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水浸(跑水)危急事件应急处置预案(二) 2017/6/17 9:41:33

4.1.2.2对于可能受影响的重点保护位置(如地下车库、监控中心、配电房、空调机房、水泵房、电梯井和发电机房等)由后勤支援组采用堆放沙包墙、安装防水板等方法进行应急保护。

  4.1.2.3工程抢险组立即对堵塞的雨水管、排污沟(渠)等进行疏通。

  4.2因给排水、空调系统和消防系统等管道破裂引起的水浸(跑水):

  4.2.1工程抢险组立即将事故影响区域的管道阀门进行关闭操作,关掉附近的电源开关,防止水浸电击伤人,并组织人员进行抢修,下水管道如有堵塞应立即疏通。若受淹部位的积水过多,应使用潜水泵把水排出物业区域外。

  4.2.2如水浸危及到电梯,应及时将电梯升到水浸部位以上的楼层,并防止水流入电梯竖井造成电梯损坏。

  4.2.3后勤支援组负责用沙包筑墙防止水浸范围扩大,立即组织人员把重要物资转移到安全的地方。若办公人员(办事人员)的重要物资也受影响时,应主动协助办公人员(办事人员)把物资转移到安全的地方。

  5 扩大应急响应

  一旦应急事件有从Ⅳ级扩大(上升)趋势,或直接发生Ⅳ级以上的应急事件时,客户服务中心必须在第一时间应向物业服务中心经理和公司主管领导报告,物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告,客户服务中心立即按Ⅳ级以上的应急事件通知应急人员到达现场,由物业服务中心经理进行现场指挥与协调。

  四、水浸(跑水)应急事件处理完毕后,由物业服务中心经理发布结束应急响应程序,转入后期处置阶段。

  五、 后期处置:

  1、 客户服务中心要立即统计设备、管道、阀门等受损情况向物业服务中心分管经理报告,由物业服务中心分管经理通知工程部进行对故障设备、管道、阀门等修复。

  2、 现场清理时必须注意现场保护和取证的要求。

  3、 事后物业服务中心安排有关人员对受损办公人员(办事人员)的拜访,以诚恳的方式化解可能存在的矛盾;采取适当措施协助受灾办公人员(办事人员)在最短时间内恢复生活、工作秩序。

  4、 若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的),物业服务中心应向保险公司进行索赔。

  5、 物业服务中心区域管理员、工程部及秩序维护部值班人员要做好各项相关记录。

  6、 物业服务中心对有关水浸事件的经过、受淹范围、损坏情况(包括公共地方及客户私人情况)、经验教训、改进措施等做出报告;并对应急事件处置过程中,为保护办公人员(办事人员)生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。

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